Termini e Condizioni Generali Partner Festival Cadeaukaart

Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2026

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i contratti attuali e futuri tra TicketGift B.V., operante con il nome Festival Cadeaukaart, e i Partner, salvo diverso accordo scritto.

Le modifiche alle presenti condizioni saranno pubblicate su festivalcadeau.com e/o comunicate ai Partner almeno trenta (30) giorni prima della loro entrata in vigore.

Articolo 2: Applicabilità

2.1 Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte, i contratti e i servizi di Festival Cadeaukaart.

2.2 Le deroghe alle presenti condizioni sono valide esclusivamente se concordate per iscritto.

2.3 Qualora una disposizione delle presenti condizioni risulti nulla o venga annullata, le restanti disposizioni rimangono pienamente in vigore.

2.4 La documentazione tecnica aggiuntiva, le condizioni di integrazione, le istruzioni per sviluppatori e le linee guida operative costituiscono parte integrante della collaborazione tra le parti.

Articolo 3: Partecipazione e utilizzo della Carta Regalo

3.1 Festival Cadeaukaart offre un mezzo di pagamento prepagato che può essere utilizzato dai consumatori presso i Partner aderenti.

3.2 La Carta Regalo è valida per due (2) anni dall'attivazione, salvo diversa disposizione di legge.

3.3 A seconda del Tipo di Brand, della variante della carta, della campagna o della proposta commerciale in questione, possono valere termini di validità diversi. Carte promozionali specifiche, carte promozionali o carte emesse nell'ambito di concorsi, campagne di marketing o altre finalità commerciali temporanee possono avere una durata di validità più breve o diversa. In tal caso, il termine di validità applicabile è indicato sulla carta in questione, nella comunicazione della campagna o nella comunicazione correlata.

3.4 La Carta Regalo può essere emessa sia in forma fisica che digitale.

3.5 Un Contratto di Partecipazione può essere concluso, tra l'altro, tramite:

• una registrazione digitale o scritta tramite festivalcadeau.com;
• il modulo di registrazione su https://www.festivalcadeau.com/voorbedrijven/organisers;
• accettazione via e-mail;
• un contratto di collaborazione separato;
• oppure mediante l'effettivo utilizzo dei servizi di Festival Cadeaukaart.

3.6 Festival Cadeaukaart si riserva il diritto di rifiutare una registrazione senza indicarne i motivi.

3.7 Il Partner fornisce dati aziendali e di contatto corretti e informa tempestivamente Festival Cadeaukaart di modifiche rilevanti.

3.8 Festival Cadeaukaart può avvalersi di terzi per l'esecuzione dei propri servizi.

3.9 Il Partner accetta i Tipi di Brand e le relative condizioni commerciali vigenti al momento della partecipazione, salvo diverso accordo scritto.

3.10 I nuovi Tipi di Brand o le condizioni commerciali sostanzialmente modificate sono comunicati preventivamente al Partner.

3.11 Festival Cadeaukaart si riserva il diritto di modificare, ampliare o cessare funzionalità, integrazioni, modelli commerciali, componenti della piattaforma o servizi aggiuntivi.

3.12 Festival Cadeaukaart può offrire servizi sotto il proprio nome, in regime di white-label, con concept co-branded o con altre etichette commerciali.

3.13 Festival Cadeaukaart ha il diritto di introdurre e lanciare all'interno della propria piattaforma, a propria discrezione, Tipi di Brand aggiuntivi, varianti di carte, etichette, proposte, campagne o concept commerciali, eventualmente elaborati tecnicamente tramite Intersolve o altri partner di elaborazione.

3.14 Tali Tipi di Brand aggiuntivi, proposte o concept commerciali sono anch'essi soggetti alle presenti condizioni generali e possono contenere condizioni commerciali, operative, promozionali o finanziarie diverse, senza che ciò richieda l'ulteriore approvazione del Partner, salvo diverso accordo scritto.

3.15 Qualora il Partner non possa accettare un nuovo Tipo di Brand, una proposta aggiuntiva o una struttura commerciale sostanzialmente modificata, il Partner ha esclusivamente il diritto di recedere per iscritto dall'intera collaborazione nel rispetto di un preavviso di un (1) anno solare, salvo diverso accordo scritto in uno specifico contratto di collaborazione.

Articolo 4: Costi, compensi e pagamenti

4.1 Per la partecipazione possono essere applicati costi di attivazione, costi mensili o costi di transazione.

4.2 Eventuali costi di integrazione tecnica o di collegamento sono comunicati preventivamente.

4.3 Festival Cadeaukaart può compensare i costi di transazione concordati con i pagamenti al Partner.

4.4 I pagamenti avvengono sul numero di conto bancario indicato dal Partner.

4.5 Per i diversi Brand possono valere percentuali di pagamento diverse. Per il Brand 'Festival Cadeaukaart', fondato nel 2019, viene corrisposto il cento per cento del valore incassato della carta regalo. Per il Brand 'Festival Cadeaukaart Marketing', fondato nel 2026, viene corrisposto il settanta per cento del valore incassato della carta regalo.

4.6 Qualora sia prevista una soglia minima di pagamento, questa sarà resa nota preventivamente.

4.7 Il Partner è responsabile di una corretta integrazione tecnica tramite i propri sistemi, PSP o fornitori di biglietti.

4.8 Festival Cadeaukaart ha il diritto di sospendere temporaneamente i pagamenti qualora:

• sia in corso un'indagine per frode;
• sussista incertezza sulle transazioni;
• il Partner non adempia ai propri obblighi;
• esistano chargeback, reclami o rischi di conformità;
• la legge o la normativa lo richieda.

4.9 Festival Cadeaukaart può compensare importi in sospeso, correzioni, storni, danni o costi con i pagamenti futuri al Partner.

4.10 Salvo diverso accordo scritto, i pagamenti avvengono secondo il ciclo di pagamento standard applicato da Festival Cadeaukaart.

4.11 Festival Cadeaukaart non fornisce garanzie in merito a fatturato, transazioni, vendita di biglietti, copertura, risultati di marketing o prestazioni commerciali.

4.12 Festival Cadeaukaart può applicare, per Partner, Tipo di Brand, campagna, fornitore di biglietti, canale retail o segmento commerciale, condizioni commerciali, tariffe, percentuali di pagamento o accordi promozionali diversi.

Articolo 5: Obblighi del Partner

5.1 Il Partner offrirà Festival Cadeaukaart in modo corretto e ragionevole all'interno dei canali di vendita concordati.

5.2 Il Partner consente ai titolari di utilizzare la Carta Regalo come mezzo di pagamento conformemente alle possibilità tecniche dell'integrazione.

5.3 Il Partner provvede a un'adeguata assistenza ai clienti in relazione ai pagamenti tramite Festival Cadeaukaart.

5.4 Qualora il Partner sia stabilmente visibile su carte regalo fisiche, confezioni o materiali retail, il Partner manterrà attivo Festival Cadeaukaart come metodo di pagamento per la durata di tali materiali, nella misura in cui ciò sia tecnicamente e commercialmente ragionevolmente possibile.

5.5 Qualora il Partner organizzi eventi in cui Festival Cadeaukaart è integrata, Festival Cadeaukaart può richiedere biglietti d'ingresso promozionali per finalità di gestione delle relazioni, marketing o attività retail. La fornitura degli stessi avviene esclusivamente di comune accordo.

5.6 Il Partner non porrà in essere azioni che possano arrecare danno alla reputazione, al funzionamento o all'affidabilità di Festival Cadeaukaart.

5.7 Il Partner rispetta tutte le leggi e normative applicabili, inclusa la normativa in materia di tutela dei consumatori, circolazione dei pagamenti, legislazione sulle sanzioni, normativa antiriciclaggio e normativa sulla privacy.

5.8 Il Partner fornirà a Festival Cadeaukaart, su prima richiesta, le informazioni ragionevolmente necessarie nell'ambito di controlli di conformità, frode o sicurezza.

5.9 Il Partner tiene un'adeguata contabilità delle transazioni in cui è stata utilizzata Festival Cadeaukaart e fornisce, su ragionevole richiesta, informazioni rilevanti ai fini di controllo o indagine.

5.10 Qualora il Partner aderisca con riferimento a un concept evento, serie di festival, formula di marca o concept organizzativo, la partecipazione vale in linea di principio per le edizioni future e per eventi simili nell'ambito dello stesso concept, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

5.11 Il Partner non utilizzerà Festival Cadeaukaart esclusivamente per singoli eventi, edizioni o vendite di biglietti sulla base di risultati di vendita deludenti, capacità residua, temporanea necessità promozionale o circostanze analoghe, qualora ciò pregiudichi ragionevolmente la collaborazione duratura tra le parti.

5.12 Salvo diverso accordo scritto, la collaborazione tra le parti non è esclusiva.

5.13 Il Partner rimane pienamente responsabile dell'organizzazione, dell'esecuzione, del ticketing, del servizio clienti, dei rimborsi e del rispetto delle leggi e normative applicabili in relazione ai propri eventi, prodotti e servizi.

5.14 Qualora il Partner passi a un altro PSP, fornitore di biglietti o infrastruttura tecnica, il Partner provvederà alla prosecuzione dell'integrazione di Festival Cadeaukaart entro un ragionevole periodo transitorio di massimo sei (6) mesi.

5.15 Qualora, dopo la scadenza di tale periodo transitorio, l'integrazione di Festival Cadeaukaart non sia stata ripristinata operativamente in modo commercialmente comparabile a prima, il Partner è tenuto a corrispondere a Festival Cadeaukaart un indennizzo immediatamente esigibile di € 5.000,- per ogni concept evento, serie di festival, formula di marca o concept organizzativo interessato, a copertura del danno commerciale, operativo, retail e connesso all'integrazione, salvo che ricorra forza maggiore, impossibilità tecnica o circostanze che ragionevolmente non possano essere imputate al Partner.

5.16 Il Partner manterrà Festival Cadeaukaart visibile e disponibile, in modo commercialmente ragionevole, all'interno del proprio ambiente di ticketing, pagamento o vendita pertinente per tutta la durata della collaborazione.

5.17 Il Partner riconosce che Festival Cadeaukaart può dipendere da percorsi retail, distributivi e di marketing di lunga durata, di cui si dovrà tenere ragionevolmente conto in caso di cessazione della collaborazione.

5.18 Il Partner si atterrà alla documentazione tecnica, alle condizioni di integrazione, alle istruzioni per sviluppatori, alle specifiche API, alle linee guida di onboarding e agli altri requisiti operativi vigenti in quel momento, come resi disponibili tramite developer.festivalcadeau.com o altri canali di comunicazione designati da Festival Cadeaukaart.

5.19 Festival Cadeaukaart ha il diritto di modificare, integrare o aggiornare di volta in volta tale documentazione tecnica, condizioni di integrazione, specifiche e istruzioni qualora ciò sia ragionevolmente necessario per la sicurezza, la continuità, il funzionamento tecnico, la conformità, l'ottimizzazione o l'ulteriore sviluppo della propria piattaforma e dei propri servizi.

Articolo 6: Durata e cessazione

6.1 Il contratto è stipulato a tempo indeterminato.

6.2 Il Partner può recedere dal contratto esclusivamente per iscritto nel rispetto di un preavviso di tre (3) anni solari, salvo diverso accordo scritto.

6.3 Durante il periodo di preavviso il Partner continuerà a integrare, accettare e offrire Festival Cadeaukaart in modo commercialmente ragionevole all'interno del proprio ambiente di ticketing, pagamento e vendita pertinente.

6.4 Festival Cadeaukaart ha il diritto di cessare il contratto, in tutto o in parte, con effetto immediato qualora:

• il Partner sia dichiarato fallito;
• richieda l'amministrazione controllata;
• sia coinvolto in frodi o abusi;
• violi leggi o normative;
• causi danni alla reputazione;
• non adempia sostanzialmente ai propri obblighi.

6.5 Gli obblighi di pagamento, regolamento, marketing, distribuzione e promozione già esistenti rimangono in vigore dopo il recesso per tutta la durata del periodo di preavviso applicabile.

6.6 Le carte fisiche, le confezioni, i materiali retail o le campagne già prodotti possono rimanere in circolazione durante il normale periodo di distribuzione.

6.7 Festival Cadeaukaart ha il diritto di limitare o sospendere temporaneamente la visibilità, la promozione, il posizionamento o la disponibilità del Partner all'interno della propria piattaforma, canali di marketing, canali retail o campagne qualora sussistano ragionevoli motivi commerciali, tecnici, operativi, di conformità o legati alla reputazione.

6.8 Festival Cadeaukaart si riserva il diritto di rifiutare, limitare o cessare la collaborazione qualora l'associazione con il Partner possa ragionevolmente causare danni alla reputazione di Festival Cadeaukaart, TicketGift B.V., dei Tipi di Brand affiliati o dei partner commerciali.

6.9 Il recesso da parte del Partner non pregiudica le campagne retail, di marketing, distributive o promozionali già pianificate, salvo diverso accordo scritto.

Articolo 7: Proprietà intellettuale e uso del marchio

7.1 Il Partner concede a Festival Cadeaukaart, per la durata del contratto, un diritto non esclusivo di utilizzare il nome, il marchio, il logo e il materiale promozionale del Partner per finalità promozionali.

7.2 Tale utilizzo può avvenire su siti web, social media, carte regalo fisiche, confezioni, presentazioni e materiali di marketing.

7.3 Festival Cadeaukaart eseguirà l'uso del marchio in modo accurato e ragionevole, nel rispetto della reputazione e dell'immagine del Partner.

7.4 Festival Cadeaukaart mantiene una ragionevole libertà per quanto riguarda formato, posizionamento e design di loghi e materiali promozionali.

7.5 Il Partner può opporsi all'uso del marchio esclusivamente qualora sia ragionevolmente dimostrabile un grave danno alla reputazione o un uso ingannevole.

7.6 I materiali già prodotti possono essere utilizzati fino all'esaurimento delle scorte esistenti.

7.7 Tutti i diritti di proprietà intellettuale di Festival Cadeaukaart rimangono di proprietà di TicketGift B.V. o dei suoi licenzianti.

7.8 Festival Cadeaukaart può utilizzare dati di transazione anonimizzati e aggregati per analisi, ottimizzazione, benchmarking, approfondimenti di marketing e finalità commerciali, purché tali dati non siano riconducibili a singole persone.

7.9 Festival Cadeaukaart determina autonomamente le modalità con cui Partner, eventi, Tipi di Brand, campagne o proposte vengono presentati o posizionati all'interno della propria piattaforma, canali retail, siti web, materiali di marketing o attività promozionali, senza obbligo di esposizione minima, supporto di marketing o risultati di vendita.

Articolo 8: Responsabilità

8.1 Festival Cadeaukaart è responsabile esclusivamente per i danni diretti che siano conseguenza diretta di un inadempimento ad essa imputabile.

8.2 Festival Cadeaukaart non è responsabile per danni indiretti, inclusi danni consequenziali, perdita di profitto, danni alla reputazione, mancati risparmi, perdita di dati o danni da interruzione dell'attività.

8.3 Festival Cadeaukaart non è responsabile per la fornitura, l'esecuzione, la qualità, la cancellazione o il contenuto di eventi, biglietti, prodotti o servizi del Partner.

8.4 Festival Cadeaukaart non è responsabile per guasti, errori o inadempimenti di terzi, inclusi PSP, fornitori di biglietti, fornitori di hosting, operatori di telecomunicazioni o Intersolve.

8.5 La responsabilità totale di Festival Cadeaukaart è limitata all'importo che il Partner ha pagato a Festival Cadeaukaart nei dodici (12) mesi precedenti il danno, con un massimo di € 10.000, salvo diversa disposizione di legge imperativa.

8.6 Le limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di dolo o colpa grave cosciente.

8.7 Il Partner manleva Festival Cadeaukaart da pretese di terzi derivanti da azioni o omissioni del Partner.

Articolo 9: Disponibilità e forza maggiore

9.1 Festival Cadeaukaart mira alla massima disponibilità possibile dei propri sistemi, ma non garantisce un servizio ininterrotto.

9.2 Per forza maggiore si intende qualsiasi situazione al di fuori della ragionevole sfera di influenza delle parti, inclusi guasti, incidenti informatici, provvedimenti governativi, pandemie, scioperi e interruzioni di terzi.

9.3 Durante la forza maggiore gli obblighi sono sospesi.

9.4 Qualora la situazione di forza maggiore duri più di trenta (30) giorni, entrambe le parti possono recedere dal contratto per iscritto.

Articolo 10: Frode e abuso

10.1 Festival Cadeaukaart si riserva il diritto di bloccare temporaneamente transazioni, carte o account in caso di sospetta frode, abuso o uso non autorizzato.

10.2 Il Partner collabora, su richiesta, alle indagini su frodi o abusi.

10.3 Le transazioni fraudolente sono a carico e a rischio della parte che ha agito in modo censurabile.

Articolo 11: Riservatezza

11.1 Le parti si impegnano a mantenere riservate le Informazioni Riservate.

11.2 Le Informazioni Riservate sono utilizzate esclusivamente per l'esecuzione del contratto.

11.3 Tale obbligo rimane in vigore anche dopo la cessazione del contratto.

Articolo 12: Privacy e protezione dei dati

12.1 Le parti trattano i dati personali esclusivamente in conformità alla normativa applicabile in materia di privacy, incluso il GDPR.

12.2 Ciascuna parte è autonomamente responsabile dei dati personali che tratta all'interno dei propri sistemi.

12.3 Qualora le parti si qualifichino come titolari del trattamento o responsabili del trattamento ai sensi del GDPR, stipuleranno, ove necessario, accordi aggiuntivi, incluso un accordo sul trattamento dei dati.

12.4 Festival Cadeaukaart adotta adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative.

12.5 Festival Cadeaukaart può avvalersi di sub-responsabili o fornitori di servizi esterni nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione dei servizi.

12.6 Le parti si informano reciprocamente senza ingiustificato ritardo qualora si verifichi un incidente di sicurezza o una violazione dei dati rilevante per l'esecuzione del contratto.

Articolo 13